Verzendbeleid

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Bestellingen die op een werkdag voor 15:00 uur zijn betaald, proberen wij dezelfde of de eerstvolgende werkdag te verzenden. In drukke periodes of bij nieuwe drops kan de verwerking enkele werkdagen langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een track and trace code, indien beschikbaar.

• Nederland: doorgaans 1 tot 3 werkdagen na verzending.
• België en Duitsland: doorgaans 2 tot 5 werkdagen na verzending.
• Overige EU-landen: doorgaans 3 tot 10 werkdagen na verzending.
• Producten met persoonlijke opdruk: reken op 3 tot 7 extra werkdagen.

Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. De wettelijke maximale levertermijn is 30 dagen. Lukt levering binnen die termijn niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij het volledige bedrag terug.

De exacte verzendkosten worden in de laatste stap van het bestelproces getoond, voordat je de betaling bevestigt. De kosten zijn afhankelijk van het bezorgland, het gewicht en de omvang van je bestelling.

Eventuele acties zoals gratis verzending vanaf een bepaald orderbedrag worden bij de actie zelf vermeld.

Wij verzenden met een reguliere pakketvervoerder. Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig bezorgadres. Bij een onjuist adres komen de kosten van een nieuwe verzending voor jouw rekening.

Is er niemand thuis, dan biedt de vervoerder het pakket opnieuw aan of levert het bij buren of een afhaalpunt. Volg hiervoor de instructies van de vervoerder.

Is je pakket na de verwachte levertijd nog niet bezorgd? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Dat onderzoek kan enkele werkdagen duren.

Blijkt het pakket vermist of is het beschadigd aangekomen, dan sturen wij kosteloos een vervangend product of betalen wij het volledige bedrag terug. Meld beschadigingen binnen 7 dagen na ontvangst met foto's van het product en de verpakking.

Bij bezorging buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, btw bij invoer en inklaringskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en staan los van het door ons in rekening gebrachte bedrag.

Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kun je adreswijzigingen of annulering aanvragen via de contactpagina. Is de bestelling al verzonden, gebruik dan het retourbeleid.

Premium abonnementen en digitale content worden niet fysiek verzonden. Toegang is direct beschikbaar in je account zodra de betaling is bevestigd. Zie hiervoor de algemene voorwaarden.